VoyaGO隐私政策

发布日期：2025 年 4 月 14 日

生效日期：2025 年 4 月 14 日

引言

VoyaGO（以下简称为“我们”）尊重并保护所有 VoyaGO 用户的个人信息及隐私安全。为同时给您提供更安全的互联网环境，我们依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》以及其他相关法律法规和技术规范明确了我们收集/使用/对外提供个人信息的原则，进一步阐述了关于您个人信息的相关权利。

本政策与您所使用的我们的产品与/或服务息息相关，您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用我们的产品与/或服务（以下统称“使用我们的产品与/或服务”）时，我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息。我们尽量以简明扼要的表述向您解释本政策所涉及的技术词汇，以便于您理解。本政策中与您权益（可能）存在重大关系的条款，我们已使用加粗字体予以区别，请您重点查阅。

VoyaGO 特别提请未满 18 周岁的未成年（特别是未满十四周岁的儿童）及其监护人的注意，我们已明确未成年保护专门章节（以粗体提示），请您仔细阅读。

请在使用/继续使用我们的各项产品与服务前，仔细阅读并充分理解本政策，并在需要时，按照本政策的指引，做出适当的选择。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品与/或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您使用或继续使用我们提供的产品与/或服务的行为，都表示您充分理解和同意本《 VoyaGO 用户隐私政策》（包括更新版本）的全部内容。

关于我们

注册地址为厦门火炬高新区软件园三期诚毅大街359号4层04单元之二十六

VoyaGO 网站及 APP 的经营者为厦门风华天成科技有限公司科技。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们服务过程中主动提供或因使用我们产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的将已经收集的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意：

账号注册及登录
1. 当您注册及登录时，我们会收集您的【手机号码和手机运营商信息】，以便为您提供登录服务。
2. 如您使用第三方账号进行登录，为了满足网络实名制要求，在您使用发布、评论及其他要求实名认证的功能与服务前，我们将另行收集您的手机号码以完成实名认证。请您谨慎考虑后提供这类信息，若您拒绝提供，您可能无法正常使用相应的功能。
3. 您还可以根据自身需求选择填写或更改性别、出生年月日来完善您的信息，但如您不提供此类信息，不会影响您使用本产品和相关服务。
4. 如果您成功注册 VoyaGO 账号，我们会在 VoyaGO 应用程序及网站中显示您的用户名、头像、性别、出生年月日。
向您提供产品和/或服务
1. 信息浏览、发布、点赞、收藏、分享功能。
2. 当您使用信息收藏、发布、评论、点赞、收藏、分享功能时，您发布的文字、照片、视频、音频、评论、点赞、收藏、分享记录信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。
3. 当您使用链接导入功能时，我们会将记录您导入的链接，且您可以创建专辑以收藏这些链接。我们对链接内容将进行必要的判断和识别，但 VoyaGO 并非链接内容的控制方， VoyaGO 不对外部链接本身的安全和信息安全做任何保证。
4. 安全运行。为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的设备型号、设备名称、设备唯一标识符（包括：IMEI、IMSI、Android ID、IDFA、SN）、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、网络设备硬件地址、登录 IP 地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、产品版本号。请您理解，为动态检测您的账户是否存在异常登录，每次您后台切换或重新启动程序时，我们可能会再次读取您的设备唯一标识符信息，我们将把读取频次控制在合理范围内。
5. 搜索功能。当您使用 VoyaGO 搜索功能时，我们会收集您查询的城市关键词。收集此信息可以改进我们的产品和服务，提供更丰富的官方旅游攻略。
6. 客服和售后服务功能。当您联系我们的客服或提出我们的产品与/或服务的售后申请时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您提供相关个人信息与您之前提供的个人信息相匹配以验证您的用户身份。验证成功后，我们可能会收集您与我们的沟通信息（账号信息、您为了证明相关事实而提供的图片/视频/文字信息及有关信息）、您的联系方式以及您与我们的沟通记录，包括线上沟通记录、电话录音，以便尽快为您解决问题和改进我们的产品与/或服务。同时，我们可能会以电话、短信、站内信及相关方式主动联系您，沟通您在使用我们产品及服务过程中产生的问题。
7. 行程分享功能。当您公开行程或使用行程分享功能时， VoyaGO用户或接收人将可查看、复制您创建的旅行路线和偏好。您可通过相关页面自行选择是否公开行程，当您将查看权限设置为私密时，相应行程信息仅您自己可见。如您的行程中涉及敏感个人信息，请您谨慎设置行程的查看权限。
8. 保证您在使用 VoyaGO 平台服务时能够与后台服务器保持即时通信，我们会 i). 向您获取及调用您的开机广播权限用于启动 VoyaGO 或其关联公司移动客户端软件，ii). 采用第三方消息推送服务为您生成标识 ID 用于区分您的设备的唯一性。
9. 设备权限调用汇总
10. 我们对 VoyaGO 在提供服务过程中，会调用您的主要设备权限汇总如下。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引：

设备权限	对应业务功能	功能场景说明	是否可关闭
通知	系统通知	APP 相关消息推送	可以，关闭后仅影响对应功能，不影响 APP 其他功能
网络权限	核心业务功能	APP 内容读取与更新	可以，关闭后 APP 内容无法实时读取与更新，无法正常使用 APP
相册与存储	1. APP 稳定运行；2. 上传图片	1. 日志信息记录、信息缓存；2. 上传头像、专辑封面时读取相册内容	可以，关闭后仅影响对应功能，不影响 APP 其他功能
获取电话状态（包括设备信息）	APP 安全运行	本政策第 2.2 条描述	可以，关闭后仅影响对应功能，不影响 APP 其他功能
地理位置	APP 稳定运行	地点类型内容读取地理位置	可以，关闭后仅影响对应功能，不影响 APP 其他功能

征得授权同意的例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：
1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行及相关事项直接相关的；
5. 出于维护您或其他个人的生命、财产及相关重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7. 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息：，从合法的新闻报道、政府信息公开及相关渠道；
8. 根据您与平台签署的在线协议或合同所必需的；
9. 用于维护我们产品和/或服务的安全稳定运行所必需的：发现、处置产品或服务的故障及相关问题处理；
10. 法律法规规定的其他情形。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

共享：

对于您的个人信息，我们不会与任何公司、组织和个人进行共享，除非存在以下一种或多种情形：
1. 事先已得到您的授权；
2. 您自行提出的；
3. 与商业合作伙伴的必要共享：
4. 您理解并知悉，为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们将授权商业合作伙伴为您提供部分服务。此种情形下，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。请您注意，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们将对信息数据的输出形式、流转、使用进行安全评估与处理，以保护数据安全。同时，我们会对合作伙伴进行严格的监督与管理，一旦发现其存在违规处理个人信息的行为，将立即停止合作并追究其法律责任。
5. 目前，我们的合作伙伴包括以下类型，具体请查阅《第三方信息共享清单》：
  1. 数据服务供应商：包括网络广告监测的合作伙伴。为维护/改进我们的产品/服务、为您提供更好的内容，我们可能会与提供该服务的指定合作伙伴共享您的相关信息（含广告播放/展示记录、设备标识符）。请您知悉，为了您的信息安全，我们目前仅与已签署严格数据安全保密协议的合作伙伴进行合作；但我们承诺：未经您的同意，我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息。
  2. 内容审核服务商：为保证用户在互联网信息平台上发布的内容是安全的，我们可能会向委托的第三方内容审核服务商共享您在平台上发布的内容信息；
  3. 实名认证审核服务商：当您进行实名认证或使用找回账号功能时，我们会向第三方审核服务商共享您的个人信息，以便您顺利找回账号。
  4. 第三方小程序：当您使用第三方小程序时，未经您同意，我们不会向这些开发者、运营者共享您的个人信息。当您使用小程序时，小程序可能会使用您授权的相关系统权限，您可以在相应的小程序中撤回该等授权；
6. 当您选择参加我们及我们的关联方或平台上的第三方举办的营销活动时，可能需要您提供姓名、性别、通信地址、联系方式、银行账号信息。这些信息是个人敏感信息，拒绝提供可能会影响您参加相关活动，但不会影响其他功能。只有经过您的同意，我们才会将这些信息与关联方或第三方共享，以保障您在活动中获得体验一致的服务，或委托第三方及时向您兑现奖励。
7. 与我们的关联公司必要共享：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策所声明的目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征得您的授权和同意；
8. 您可以基于 VoyaGO 平台与第三人（包括不特定对象）共享您的个人信息或其他信息，但因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用及相关情况，与 VoyaGO 无关， VoyaGO 不因此承担法律责任。

转让：

转让是指将取得您个人信息的控制权转让给其他公司、组织或个人。除非获取您的明确同意，否则我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。但下述情形除外：
1. 事先已征得您的同意；
2. 您自行提出的；
3. 如果公司发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会告知您有关情况并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。否则我们将要求其重新获取您的明示同意。
4. 其他法律法规规定的情形。

公开披露：

公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。原则上，我们不会对您的个人信息进行公开披露。但下述情况除外：
1. 因公布账号中奖、处罚通知时展示必要的相关脱敏信息；
2. 取得您的明示同意后。

共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可能在未事先征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：
1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的，含依照法律规定、司法机关或行政机关强制性要求向有权机关披露您的个人信息；在该种情形下，我们会要求披露请求方出具与其请求相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行及相关事项直接相关的；
5. 出于维护您或其他个人的生命、财产及相关重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6. 您自行向社会公众公开的个人信息；
7. 从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的：，合法的新闻报道、政府信息公开及相关渠道。
8. 法律法规规定的其他情形。
请您了解，根据现行法律规定及监管要求，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何存储和保护您的个人信息

存储：

存储地点：我们将从中华人民共和国境内获得的个人信息存放于中华人民共和国境内。如果发生个人信息的跨境传输，我们会单独向您以站内通知或邮件的方式告知您个人信息出境的目的、接收方，并征得您的授权同意，我们会严格遵守中国的法律法规，确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
存储时间：我们承诺始终按照法律的规定在合理必要期限内在存储您个人信息。超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

保护：

为了保护您的个人信息安全，我们将努力采取各种符合行业标准的安全措施来保护您的个人信息以最大程度降低您的个人信息被毁损、盗用、泄露、非授权访问、使用、披露和更改的风险。我们将积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。 VoyaGO 将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密及相关安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。为防止安全事故的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。如确发生安全事件，我们将及时将相关情况选择以邮件、信函、电话、推送通知及相关方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们会及时停止继续收集个人信息的活动。上述变更，我们将以推送通知、公告及相关形式通知你，并在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理（所谓“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）

四、您如何管理您的个人信息

我们非常重视并尽全保障您对自己个人信息的相关权利。

自主决定接收信息
在关注中会根据您主动选择关注的账号信息进行展示，您可以根据需要自主选择关注或取消关注。
个人信息副本的访问、获取、更正和删除相关信息
我们通过交互界面的设计，为您提供了可自行访问、获取、更正和删除相关个人信息的渠道，您可通过以下方式进行设置：
1. 通过【我-编辑资料】访问、获取、更正自己的个人资料，含头像、昵称、性别、生日；
2. 通过【我-帐号与安全】设置、访问、获取、更正账号信息，含手机号（每月仅可换绑一次）、登录密码；
变更或撤回授权范围
您也可以通过设备本身操作系统变更或撤回 APP 权限，我们将根据您变更或撤回权限的设置进行个人信息的收集，如您撤回授权我们将不再收集与这些权限相关的信息，但提请您注意这将导致部分功能或全部功能的不可用。同时，您变更或撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而进行的个人信息处理。
约束信息系统自动决策
在一些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
联系我们进行管理
出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法直接通过 VoyaGO 交互界面自行访问、更正或删除某些信息（实名认证后的信息、您的部分使用记录及有关信息）；如您确有必要访问、修改或依法要求删除该类信息，请您按照本政策第十条中所提供的联系方式，将您的问题通过邮件发送至指定的联系邮箱，我们将尽快审核所涉问题，并在核验您的用户身份后及时予以回复。

五、您如何注销您的账号

您可以通过【我-账号与安全-注销账号】，在满足账号注销的条件下选择【申请注销账号】，来注销您的账号；账号注销后，除法律明确规定必须由我们保留的个人信息外（如您在 VoyaGO 交易相关的信息），您的个人信息将会从 VoyaGO 移除。

六、有关第三方提供产品和/或服务的特别说明

VoyaGO 中可能包括第三方产品和/或服务或链接至第三方提供的信息和/或服务，该第三方产品和/或服务在使用前，您需要跳转到相应的小程序或第三方页面。您使用该第三方服务（包括您向该第三方提供的任何个人信息），须受该第三方的服务条款及隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款并自行决定是否接受。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情况下向他人提供。本政策仅适用于我们所收集、保存、使用、共享、披露信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，第三方使用您信息时的行为由其自行负责。

第三方公司名称：阿里云计算有限公司

第三方名称：阿里云计算有限公司
使用场景：进行账号实名认证时
使用目的：实名认证
个人信息种类：姓名；身份证号
共享方式：后台接口传输
隐私政策链接：阿里云官网法律声明及隐私权政策 (aliyun.com)

第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

产品/类型：微信开放平台
共享信息名称：\
使用目的：支持微信授权登录、微信分享
使用场景：使用微信授权登录、微信分享场景
共享方式：SDK本机采集
第三方个人信息规则：https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl

第三方公司名称：百度软件有限公司

产品/类型：百度开放平台
共享信息名称：设备标识信息（IDFA、OAID）、设备参数及系统信息（设备品牌及型号、操作系统、屏幕分辨率、运营商信息）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、地理位置信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、网络状态信息（IP 地址、GNSS 信息、网络类型、SSID、BSSID、WiFi 状态、WiFi 参数、WiFi 列表、WiFi 信号强度的信息、基站信息）
使用目的：用于展示地图、定位、行程及规划路线
使用场景：首页-我的地点、行程详情页、地图详情页、路线计算导航
共享方式：SDK 本机采集
第三方个人信息规则：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy

第三方公司名称：友盟同欣(北京)科技有限公司

SDK名称：友盟统计分析SDK
使用目的：进行APP运营统计与分析
共享信息名称：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID）、位置信息、网络信息
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

七、我们如何使用 Cookie 和其他同类技术

Cookies 的使用
1. 在您未拒绝接受 cookies 的情况下， VoyaGO 会在您的计算机以及相关移动设备上设定或取用 cookies，以便您能登录或使用依赖于 cookies 的 VoyaGO 平台服务或功能。
2. 您有权选择接受或拒绝接受 cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式或在移动设备中设置拒绝接受 cookies。但如果您选择拒绝接受 cookies，则您可能无法登录或使用依赖于 cookies 的 VoyaGO 平台服务或功能。
3. 通过 VoyaGO 所设 cookies 所取得的有关信息，将适用本政策。

八、未成年人保护

以下条款请未成年用户（特别是未满十四周岁的儿童用户）在监护人的陪同下仔细阅读，并由监护人在充分理解后作出是否接受或拒绝本政策的决定：

若用户是未满 18 周岁的未成年人（特别是未满十四周岁的儿童用户），应在监护人监护、指导并获得监护人同意情况下阅读本协议和使用 VoyaGO 相关服务。
我们重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，请在监护人指导时正确使用 VoyaGO 相关服务。
我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您根据本政策第十条提供的联系方式及时与我们联系。
您还可以通过阅读《VoyaGO儿童/青少年个人信息保护规则》了解更具体的内容。

九、我们如何更新隐私政策

我们保留不时更新或修订本政策的权利。这些更新与修订将构成本政策的一部分并具有等同于本政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。
如遇本政策更新，我们会通过 APP 客户端推送通知及相关合理方式通知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更。

十、如何联系我们

如您对个人信息保护问题有任何投诉、建议、疑问，或您对本政策有任何疑问，您可以通过以下方式联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以答复：support@voyago.cn。

十一、其他

因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可诉至厦门市集美区人民法院。
如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门进行反映。